济源建立“水电气暖通”共享营业厅

           　来源: 中国建设报   作者：和宁

近日，河南省济源市3家“水电气暖通”共享营业厅同时挂牌运行。这是济源继全面实行联合报装、联合审批之后，在全省率先推出的又一项创新便民举措。

据了解，“水电气暖通”共享营业厅由示范区营商环境办公室牵头，整合北控水务、供电公司、中裕燃气、城市供热、中国移动、中国联通、中国电信、中国广电8家“水电气暖通”专营服务企业资源，着力打造“公用事业综合服务平台”。共享营业厅采用政府主导、行业协同、用户受益的“水电气暖通”联合服务新模式，推进公用数据共享，实现“一厅通办、协同办理、分类专办”等“一站式”服务新体验，进一步提升“水电气暖通”等专营服务企业为民服务的效能，让群众办理相关业务省时、省力、更省心。在共享营业厅除综合服务窗口外，还设置有共享营业厅官方二维码接口，客户只需要扫描二维码就可进行业务办理、自助缴费、信息查询等。“我刚刚通过扫描二维码，就查询到近几个月的电费、水费的消费明细，非常明晰，有疑问的地方现场工作人员就可以解答，真是不错。”市民赵龙龙说。

“水电气暖通”共享营业厅旨在打造共享之厅、高效之厅、为民之厅、贴心之厅、满意之厅，将成为具有济源特色的营商环境新品牌。共享营业厅的上线，标志着济源示范区“水电气暖通”服务进入了数字化办理新时代，构建了更加完善的联合报装、联合审批、联合营业全链条服务链，打通了便民服务“最后一公里”，步入了为民服务的“快车道”。“共享营业厅将群众过去办理业务需要多次、多门、多窗、多头跑动的‘水电气暖通’的报装、维修、缴费等业务改为‘一网受理、一窗通办’，真正实现‘进一次门、办多家事’，让群众享受到数字转型带来的新服务、新体验。”示范区住房和城乡建设局党组书记、局长张中联说，“下一步，将实现行业数据全融合、线上线下全打通、服务场所全优化，提升群众的满意度。”